Rückgabebedingungen

Einfache und günstige Rücksendung mit InPost-Paketautomaten
Du kannst die bei uns gekauften Waren einfach und günstig an jedem beliebigen InPost-Paketautomaten zurücksenden.
In unserem Shop musst du dir keine Sorgen machen, dass deine gewählte Größe nicht passt oder auf andere Weise nicht deinen Erwartungen entspricht. Dank der Integration unseres Shops mit der günstigen Rücksendung über InPost-Paketautomaten kaufst du ohne Stress und ohne Angst, dass die Rücksendung deines Kaufs ein Weg durch eine Tortur sein wird.
Gemäß geltendem Recht hast du 14 Tage Zeit, um einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn die Waren also nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurücksenden. Alle Rücksendungen in unserem Shop werden durch einen sehr einfachen Rücksende-Assistenten abgewickelt, der es dir ermöglicht, das Rücksendepaket über einen InPost-Paketautomaten an uns zurückzuschicken.

Warum InPost?
Wir haben InPost als unseren vertrauenswürdigen Partner für Rücksendungen gewählt, weil:

Einfache Abwicklung der Rücksendung von Waren an unseren Shop – du wählst die zurückzusendenden oder zu reklamierenden Waren aus, generierst und druckst ein Etikett für das Paket aus, das du an jeden beliebigen Paczkomaty in Deutschland senden kannst (beachte, dass das generierte Etikett 30 Tage gültig ist);

Praktische Platzierung von mehr als 4.000 Paketautomaten im ganzen Land, die ständig erweitert wird;
Bequeme und schnelle Versendung von Waren ohne Warteschlangen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Dank unserer Zusammenarbeit musst du nicht auf einen Kurier warten. Alles, was du tun musst, ist die automatisch generierten Dokumente auszudrucken und beispielsweise auf dem Weg zur Arbeit das Paket an einem praktischen Paketautomaten abzugeben.

Vorteile des Rücksende-Tools
Es ist einfach
Das Hinzufügen einer Rücksendung ist auf die sechs einfachen Schritte reduziert, die den Rücksende-Assistenten ausmachen. Der Assistent generiert automatisch ein Etikett für dich, das du nur noch ausdrucken musst. Auf diese Weise verschwendest du keine Zeit mit dem manuellen Ausfüllen von Papieren!
Schnell und problemlos
Durch die Automatisierung des Prozesses sparst du Zeit und Nerven, und du musst nirgendwo anrufen oder mit jemandem über die Rücksendebedingungen verhandeln.
Es ist einfach und bequem
Du generierst das Rücksendedokument und die Paketetiketten im Rücksende-Assistenten. Wenn dein Paket fertig ist, musst du nicht auf einen Kurier warten. Du nimmst es einfach auf dem Weg zur Arbeit oder zur Schule mit und gibst es an einem beliebigen Paketautomaten ab.
Günstig
Die Rücksendegebühr beträgt nur 12 €, und du musst sie nicht bezahlen, wenn du die Rücksendung hinzufügst oder das Etikett generierst – sie wird von dem Betrag abgezogen, den wir dir für die zurückgesendeten Waren erstatten. Wir sind verpflichtet, deine vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten.
Sicher
Alle Rücksendepakete sind bis zu einem Wert von 240 € versichert.

Tätige deine Rücksendung in 3 einfachen Schritten!
Mit unserem Shop musst du dir keine Sorgen machen, dass deine gewählte Größe nicht passt oder auf andere Weise nicht deinen Erwartungen entspricht. Dank der Integration unseres Shops mit der günstigen Paketrücksendung kannst du ohne Stress oder Sorgen einkaufen!

1. Drucke das Formular aus Generiere die Rücksendedokumente mit Adressetiketten und drucke sie anschließend aus.
2. Sende das Paket Lege die verpackten Waren zusammen mit dem Rücksendedokument in einen Karton und verschließe ihn gut.
3. Rückerstattung Du erhältst eine Rückerstattung bis zu 14 Tage nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.

Detaillierte Anleitung zur Rücksendung
Melde dich in deinem Konto an und wähle dann die Waren aus, die du im Rücksendepanel zurücksenden möchtest;
In den nächsten Schritten wählst du die Rücksendung aus, indem du auf die Option „Ich möchte den Shop-Versand nutzen" klickst und die Form auswählst, in der du deine Rückerstattung erhalten möchtest;
Generiere die Rücksendedokumente mit Adressetiketten, drucke sie aus und achte darauf, das Rücksendedokument zu unterschreiben;
Lege die verpackten Waren zusammen mit dem Rücksendedokument in den Versandkarton und verschließe ihn gut. Du kannst den Karton verwenden, in dem du die Waren erhalten hast. Gehe zu einem InPost-Paketautomaten, wo du dein Paket schnell und bequem rund um die Uhr versenden kannst. Beachte, dass die Paketgröße die Maße 41 x 38 x 64 cm und das Gewicht von 25 kg nicht überschreiten darf.
Wir erstatten dir dein Geld in der Form, die du im Rücksende-Assistenten gewählt hast, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deine Entscheidung zum Widerruf informiert wurden. Dies ist jedoch normalerweise kürzer. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis du einen Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast.
Das oben beschriebene Verfahren ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und schränkt es in keiner Weise ein.

Rücksendung an Absender (RTS) Gebühren
Bitte beachte, dass du als Kunde für eventuelle Kosten verantwortlich bist, wenn eine Lieferung aufgrund von Verweigerung, unvollständigen Adressangaben oder Nichtabholung des Pakets nicht durchgeführt werden kann. In solchen Fällen berechnen wir eine RTS-Gebühr in Höhe des Betrags, den du bei der Bestellung für die Lieferung bezahlt hast. Wenn der Versand kostenlos war, wenden wir unsere Standard-Versandpreise an, wie auf dieser Seite angegeben.

Vorbestellungen
Bei Stornierung einer Vorbestellung wird eine Gebühr von 10 % erhoben. Diese deckt verwaltungs- und bearbeitungsbezogene Kosten ab.

Rücksendungen und Rückerstattungen
Wenn du einen Artikel aus anderen Gründen als Fehler unsererseits zurücksendest (z. B. Erhalt eines falschen oder defekten Artikels), kann ein Betrag von deiner Rückerstattung abgezogen werden. Dies gilt unter anderem für:

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du kostenlosen Versand erhalten hast, wird ein Betrag entsprechend der gewählten Versandmethode abgezogen – siehe unsere Versandpreise für Details.
Eine Wiederauffüllungsgebühr von 10 % kann erhoben werden. Diese kann höher sein, wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird (z. B. fehlende Verpackung, Kratzer oder deutliche Gebrauchsspuren). In solchen Fällen kann der Abzug unbegrenzt sein.

Für bestimmte Produkte wie E-Scooter, Fahrräder und andere Elektrofahrzeuge wird zusätzlich eine feste Versandgebühr von 30 € von deiner Rückerstattung abgezogen.