Versand und Rückgabe

• Schnelle Bearbeitung

  Schnelle Abwicklung, effiziente Ausführung und unser eigenes Lager im Hintergrund – damit dein Fahrzeug ohne langes Warten bei dir ankommt.

• Weltweiter Versand

  Wir liefern in fast jedes Land der Welt. Unser weitreichendes Logistiknetzwerk stellt sicher, dass dein Wunschprodukt dich erreicht, egal wo du dich befindest.

• Problemlose Rückgabe

  Shoppe ganz entspannt: Wir akzeptieren Rücksendungen für die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Unsere Rückgaberichtlinien sind auf deine Zufriedenheit ausgelegt.

• Garantierte Rückerstattung

  Sei unbesorgt – wir bearbeiten deine Rückerstattung mit höchster Priorität. Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir arbeiten zügig an der Abwicklung aller finanziellen Angelegenheiten.

Versand

Wir versenden an nahezu jede Adresse weltweit. Bitte beachte, dass für einige Produkte Beschränkungen gelten und bestimmte Artikel nicht an internationale Ziele geliefert werden können.

Sobald du eine Bestellung aufgibst, schätzen wir die Versand- und Liefertermine für dich, basierend auf der Verfügbarkeit deiner Artikel und den von dir gewählten Versandoptionen. Je nach Versanddienstleister können diese Schätzungen auf der Seite mit den Versandangeboten erscheinen.

Die Versandkosten werden für jede Bestellung individuell berechnet, basierend auf Faktoren wie Zielort, Größe und Gewicht. Bei internationalen Sendungen können die endgültigen Raten variieren und werden pro Paket festgelegt.

Falls dein Land nicht in der Liste der Lieferziele aufgeführt ist, kontaktiere uns einfach unter info@voltnation.de. Wir erstellen deine Bestellung manuell und berechnen die Versandkosten exklusiv für diesen Auftrag.

Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, falls das Produkt zurückgegeben oder im Rahmen der Garantie gewartet werden muss. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein und du den Originalkarton nicht mehr besitzen, stellen wir gerne eine Ersatzverpackung zur Verfügung – bitte beachte, dass hierfür eine zusätzliche Gebühr anfällt.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden bearbeitet, sobald der normale Betrieb wieder aufgenommen wird.

Versand-Haftungsausschluss: Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachte jedoch, dass Lieferzeiten nicht garantiert sind. Sobald das Paket unser Lager verlässt, liegt es in der Verantwortung des Versanddienstleisters; Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle können auftreten. Vielen Dank für dein Verständnis!

Rückgaberichtlinien

Du kannst die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Rückgabe das Ergebnis unseres Fehlers ist (z. B. wenn du einen falschen oder defekten Artikel erhalten hast).

Aus Gründen der Qualitätssicherung und Sicherheitskonformität werden alle Controller, Batterien, Dashboards und verwandte Komponenten mit einem Void-Siegel (Sicherheitsaufkleber) am Stromkabel versandt. Das Entfernen dieses Aufklebers deutet auf eine Nutzung hin, wodurch der Artikel keinen Anspruch auf eine volle Rückerstattung hat. Wir verstehen jedoch, dass besondere Umstände auftreten können. In solchen Fällen akzeptieren wir Rücksendungen gegen eine Shop-Gutschrift (Store Credit). Bitte beachte, dass gemäß unseren Geschäftsbedingungen Abzüge anfallen können. Wichtig: Dieser Haftungsausschluss berührt nicht die Garantie. Alle unsere Produkte verfügen über eine Garantieleistung; das Entfernen des Aufklebers führt nicht zum Erlöschen der Garantie.

Du solltest deine Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister erhalten – in vielen Fällen erfolgt die Gutschrift jedoch deutlich schneller.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, befolge bitte diese Anweisungen:

1. Leite deine Rückgabe über den Link RETOUR ANMELDEN ein. Sende keine Artikel zurück, ohne diesen Schritt zuerst abgeschlossen zu haben.
2. Beachte, dass ein Abzug von deiner Rückerstattung erfolgen kann, wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Dies umfasst:
   • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls der Versand ursprünglich kostenlos war, werden Gebühren gemäß unserer Preisliste erhoben.
   • Eine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) von 10 % kann erhoben werden, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist. Ist das Produkt nicht im Originalzustand, kann diese Gebühr je nach Ausmaß der Abnutzung oder Beschädigung erhöht werden.
   • Für spezifische Artikel wie E-Scooter, E-Bikes und PEVs wird ein Abzug von mindestens 30 € für die Versandkostenpauschale fällig.
3. Alle Rücksendungen müssen einen Rückbeleg oder mindestens eine Notiz mit der Rücksende-ID (Return ID) und dem Namen des Bestellers enthalten. Pakete ohne diese Informationen unterliegen einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr von 25 € (zusätzlich zur Wiedereinlagerungsgebühr).
4. Kunden sind für alle Gebühren verantwortlich, die durch Annahmeverweigerung oder fehlgeschlagene Zustellung aus eigenem Verschulden entstehen (z. B. Ignorieren von Zollbescheiden, Nichtzahlung von Zöllen, falsche Adressangaben). In diesen Fällen können Lagerkosten, Rücksendekosten oder Entsorgungsgebühren in Rechnung gestellt werden. Liegt der Fehler bei uns, tragen wir die Kosten.

Bitte beachte diese Richtlinien, um unnötige Gebühren zu vermeiden und eine zügige Bearbeitung deiner Rücksendung zu ermöglichen.

Die Stornierung einer Vorbestellung (Pre-order) ist mit einer Bearbeitungsgebühr von 10 % verbunden.

Hinweis: Falls ein Kunde einen Chargeback (Zahlungsrückforderung) einleitet, ohne zuvor unseren Rückgabe-, Beschwerde- oder Ersatzprozess durchlaufen zu haben, ist der Kunde für alle Gebühren des Zahlungsabwicklers sowie eine zusätzliche Verwaltungsgebühr von 115 € verantwortlich.